Uvjeti Korištenja

Pružatelj usluga

Vivid Data d.o.o., tvrtka registrirana u Hrvatskoj za organizaciju proslava i događanja.

Klijent/Korisnik

Fizička ili pravna osoba koja koristi naše usluge ili web stranicu.

Usluga

Sve usluge organizacije proslava, događanja i povezane aktivnosti koje pružamo.

Događaj/Proslava

Bilo koji događaj koji organiziramo po nalogu klijenta.

Web stranica

Internet stranica dostupna na adresi vividata.info i sve povezane stranice.

Ugovor

Pisani sporazum između nas i klijenta o pružanju određenih usluga.

Dozvoljena uporaba

Web stranica je namijenjena informiranju o našim uslugama i omogućavanju kontakta s potencijalnim klijentima. Možete pregledavati sadržaj, preuzimati informacije za osobnu uporabu i kontaktirati nas preko dostupnih forma.

Zabranjena uporaba

• Korištenje web stranice u nezakonite svrhe
• Pokušaj neovlaštenog pristupa našim sustavima
• Ometanje funkcioniranja web stranice
• Kopiranje sadržaja bez dozvole
• Slanje spam poruka kroz kontakt forme
• Predstavljanje kao naša tvrtka ili zaposlenici

Dostupnost usluge

Trudimo se održavati web stranicu dostupnom 24/7, ali ne možemo garantirati kontinuiranu dostupnost zbog održavanja, ažuriranja ili nepredvidljivih tehničkih problema.

Opseg usluga

Pružamo usluge organizacije različitih vrsta proslava i događanja, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Rođendanske proslave (dječje i za odrasle)
• Vjenčanja i zaruke
• Korporativne događaje
• Obljetnice i jubileje
• Ostale celebracije po dogovoru

Personalizacija usluga

Sve usluge prilagođavamo individualnim potrebama klijenta. Konačni opseg usluga definira se pisanim ugovorom između nas i klijenta.

Kvaliteta usluga

Obvezujemo se pružiti usluge s dužnom pažnjom i profesionalnošću, koristeći naše znanje i iskustvo u industriji organizacije događanja.

Početni kontakt

Proces počinje vašim kontaktom preko web forme, emaila ili telefona. Pružit ćemo vam početne informacije i dogovoriti konzultaciju.

Konzultacija

Prva konzultacija je besplatna i uključuje:

• Razgovor o vašoj viziji i potrebama
• Procjenu mogućnosti realizacije
• Okvirnu procjenu troškova
• Predložak vremenskog plana

Ponuda

Nakon konzultacije izradit ćemo detaljnu pisanu ponudu koja uključuje:

• Detaljni opis usluga
• Vremenski plan
• Potpunu procjenu troškova
• Uvjete plaćanja
• Rok valjanosti ponude

Sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim kada:

• Obje strane potpišu pisani ugovor
• Klijent plati dogovoreni predujam
• Ne postoje nerazriješene sporove oko uvjeta

Formiranje cijena

Cijene se formiraju individualno za svaki projekt ovisno o:

• Vrsti i složenosti događaja
• Broju gostiju
• Lokaciji i datumu
• Opsegu usluga
• Posebnim zahtjevima

Uvjeti plaćanja

Standardni uvjeti plaćanja su:

• Predujam: 30-50% ukupne cijene pri potpisivanju ugovora
• Međuplačanje: 30-40% mjesec dana prije događaja
• Konačno plaćanje: Ostatak najkasnije 7 dana prije događaja
• Dodatni troškovi: Fakturiraju se naknadno ako su odobreni

Načini plaćanja

• Bankovni transfer (preporučeno)
• Gotovinski plaćanje
• Platne kartice (gdje je dostupno)

Kašnjenje u plaćanju

U slučaju kašnjenja plaćanja zadržavamo pravo:

• Naplatiti zatezne kamate prema zakonu
• Preispitati izvršavanje usluga
• Raskinuti ugovor u slučaju značajnog kašnjenja

Pružanje informacija

Klijent se obvezuje:

• Pružiti točne i potpune informacije o događaju
• Blagovremeno obavijëstiti o bilo kakvim promjenama
• Potvrditi sve važne detalje u pisanom obliku
• Biti dostupan za komunikaciju tijekom planiranja

Potrebne dozvole

Klijent je odgovoran za pribavljanje svih potrebnih dozvola i suglasnosti za organizaciju događaja, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Ponašanje gostiju

Klijent je odgovoran za ponašanje svojih gostiju tijekom događaja i eventualne štete koje mogu prouzročiti.

Profesionalnost

Obvezujemo se:

• Pružiti usluge s dužnom pažnjom i profesionalnošću
• Pridržavati se dogovorenih rokova i specifikacija
• Održavati redovitu komunikaciju s klijentom
• Koordinirati sve aspekte događaja

Ograničenja odgovornosti

Naša odgovornost je ograničena na:

• Direktne štete nastale našom krivnjom
• Maksimalno iznos ugovorene cijene usluga
• Ne odgovaramo za štete treće strane
• Ne odgovaramo za više sile i nepredvidljive okolnosti

Treći partneri

Za usluge naših podizvođača i partnera (catering, glazbenici, fotografe) odgovaramo u okviru naših mogućnosti kontrole i supervizije.

Otkazivanje od strane klijenta

Otkazivanje od naše strane

Možemo otkazati ugovor u slučaju:

• Značajnog kršenja ugovornih obveza od strane klijenta
• Neplaćanja dogovorenih iznosa
• Zahtjeva za nelegalnim ili neprihvatljivim aktivnostima
• Vis major situacija koje onemogućavaju izvršavanje

Promjene događaja

Manje promjene (do 48 sati prije događaja): Bez dodatnih troškova
Značajne promjene: Mogu rezultirati dodatnim troškovima
Promjena datuma: Tretira se kao novo naručivanje

Definicija

Kao višs minor smatraju se nepredvidljive i neovisne okolnosti koje onemogućavaju izvršavanje ugovornih obveza, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Rat, terorizam, građanske nepriiike
• Pandemije i zdravstvene krize
• Vladine zabrane ili ograničenja
• Općeniti štrajkovi

Postupanje

U slučaju višs minor-a:

• Obavijestit ćemo vas čim postanemo svjesni situacije
• Pokušat ćemo pronaći alternativna rješenja
• Ugovorni rokovi se produžuju za period trajanja višs minor-a
• Nijedna strana ne odgovara za štete nastale due višs minor-om

Naše autorske prawě

Svi kreativni koncepti, dizajni, planovi i materijali koje kreiramo ostaju naše intelektualno vlasništvo. Klijent ima pravo korištenja za specifični događaj za koji su kreirani.

Fotografije i video materijali

Zadržavamo pravo korištenja fotografija i video materijala s vaših događaja u naše marketinške svrhe, osim ako pisanje ne zahtijevate suprotno.

Klijentovi materijali

Poštujemo vaša autorska prava na materijale koje nam pružite i koristit ćemo ih isključivo za realizaciju vašeg događaja.

Obradu vaših osobnih podataka vrşimo u skladu s našim Pravilimaarentnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Povjerljivost

Sve informacije koje podijelite s nama tretira se povjerljivo i neće biti otkrivene trećim stranama bez vaše dozvole, osim kako je potrebno za realizaciju usluge.

Prijateljsko rešavanje

Sve sporove nastojimo riješiti prijateljskim putem kroz direktnu komunikaciju i međusobno razumijevanje.

Medijacija

Ako prijateljsko rješavanje nije uspješno, sporovi će se rješavati medijacijom pred ovlaštenim medijatorom.

Sudski postupak

Za konačno rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Zagrebu, a primjenjuje se hrvatsko pravo.

Alternativno rješavanje sporova

Potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr/

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. O značajnijim promjenama obavijestit ćemo postojeće klijente emailom ili putem web stranice.

Neispravka odredba

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra neispravnom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Komunikacije

Sve službene komunikacije vrše se na hrvatski jezik putem emaila ili poštom na adrese navedene u ugovoru.

Primjenjivo pravo

Na ove Uvjete i sve sporove primjenjuje se hrvatsko pravo.