Pravila Privatnosti

Voditelj obrade podataka

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na email adresu [email protected] ili poštom na gornju adresu s naznakom "Zaštita osobnih podataka".

Osobni podaci koje dobrovoljno dijelite

• Osnovni kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Adresni podaci: poštanska adresa (kada je potrebna za dostavu ili fakturiranje)
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija (za korporativne klijente)
• Podaci o događaju: tip proslave, datum, broj gostiju, posebni zahtjevi
• Preferencije: stilovi, boje, glazbeni ukus, dijetarna ograničenja
• Financijski podaci: podaci o budžetu, način plaćanja

Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: informacije pohranjene preko kolačića (više u Pravilima o kolačićima)

Podaci od treće strane

Ponekad možemo primiti vaše podatke od poslovnih partnera, preporučitelja ili javno dostupnih izvora, ali samo uz vaš pristanak ili zakonsku osnovu.

Pružanje usluga

• Organizacija i izvršavanje vaših proslava i događanja
• Komunikacija s vama tijekom planiranja
• Koordinacija s dobavljačima i partnerima
• Upravljanje rezervacijama i rasporedom
• Pružanje podrške i rješavanje problema

Administrativni procesi

• Izrada ponuda i ugovora
• Fakturiranje i upravljanje naplaćivanjem
• Vođenje poslovnih evidencija
• Ispunjavanje zakonskih obveza

Poboljšanje usluga

• Analiza zadovoljstva klijenata
• Razvoj novih usluga
• Poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva
• Istraživanje tržišta (anonimno)

Marketing (samo uz pristanak)

• Slanje informacija o novim uslugama
• Posebne ponude i popusti
• Newsletter s korisnim savjetima
• Pozivnice na događanja

Poslovni partneri

Dijelimo potrebne podaci s našim provjerenim partnerima (catering, glazbenici, fotografe, lokacije) isključivo u svrhu organizacije vaše proslave i uz odgovarajuće ugovore o zaštiti podataka.

Pružatelji usluga

• Hosting provider: za funkcioniranje web stranice
• Email servisi: za slanje komunikacije
• Računovodstveni servisi: za vođenje evidencija
• Pravni savjetnici: po potrebi

Zakonski zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza, sudskih naloga ili zaštitu naših zakonskih prava.

Što ne radimo

• Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama
• Ne iznajmljujemo kontakt liste
• Ne dijelimo podatke u marketinške svrhe bez pristanka
• Ne přenášíme podatke izvan EU bez odgovarajućih zaštitnih mjera

Tehničke mjere zaštite

• SSL enkripcija za sve podatke koji se prenose
• Sigurni serveri s redovitim sigurnosnim ažuriranjima
• Firewall i antivirus zaštita
• Regularno stvaranje sigurnosnih kopija
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju

Organizacijske mjere

• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Ugovori o povjerljivosti s partnerima
• Redovita provjera sigurnosnih procedura
• Plan odgovora na sigurnosne incidente

Što raditi u slučaju kršenja

U slučaju sigurnosnog incidenta koji može ugroziti vaše podatke, obavijestit ćemo vas u roku od 72 sata i poduzeti sve potrebne mjere za ublažavanje štete.

Aktivni klijenti

Podatke aktivnih klijenata zadržavamo dok traje naš poslovni odnos plus razumno vrijeme nakon završetka usluge radi rješavanja eventualnih pitanja ili reklamacija.

Former klijenti

Podatke bivših klijenata zadržavamo do 7 godina radi zakonskih obveza (računovodstvo, porezi) ili kraće ako nema zakonskih zahtjeva.

Marketinški podaci

Podatke za marketinška komunikacije zadržavamo dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti.

Web statistike

Anonimni podaci o korištenju web stranice zadržavaju se do 26 mjeseci za analizu trendova.

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od svojih prava kontaktirajte nas na [email protected] ili poštom. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Pravo žalbe

Ako niste zadovoljni našim postupanjem s vašim podacima, možete podnijeti žalbu Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr).

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako ih možete upravljati pronađite u našim Pravilima o kolačićima.

Vaši osobni podaci se uglavnom obrađuju u Europskoj uniji. U slučaju prijenosa podataka izvan EU/EEZ, osigurava se odgovarajuća razina zaštite kroz:

• Odluke o adequatnosti Europske komisije
• Standardne ugovorne klauzule
• Certificirane sigurnosne mjere

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u našem poslovanju, zakonskim zahtjevima ili boljim praksama zaštite podataka.

Kako ćete biti obaviješteni

• Značajne promjene ćemo vam poslati emailom
• Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom
• Za korenite promjene zatražit ćemo vaš novi pristanak

Preporučujemo redovito pregledavanje ovih Pravila privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.